7月12日下午，护理部对全院护士进行了“ISBAR沟通标准工具使用存在问题”和“护士职业素养与护患沟通技巧”理论培训。本次培训由护理部主任李凤娟、内四科护士长吝昭君授课。

李主任就ISBAR的概念、内涵、适用的范围作了简要介绍，重点对ISBAR在护理交接班、护士与医生沟通病情中的应用进行了详细的讲解。另外对双色球临床科室护理单元ISBAR应用中存在的不足给出指导性建议。授课中，李主任提到，ISBAR沟通模式能够帮助护士确定患者的主要问题并收集相关资料，进行分析归纳，然后快速完善的传递给医生，使医生快速准确地了解患者的信息，及时处置，以减少由于沟通不良而引起的不安全因素。

吝昭君护士长主要从护患沟通的定义、类型、技巧、人文体验这几方面进行了详细讲解。授课中，吝护士长讲道：沟通是一种能力，并不是一种本能，它不是天生具备的，而是需要我们后天去培养、去努力学习、经营的，良好的沟通技巧是实现优质护理，促进护患和谐的有力保障。所以我们要学习科学、正确、积极、艺术、人性化的沟通技巧，把自己的理论能够顺利地实施在日常工作中，这样就可以有效促进医护沟通，促进患者身心平衡，有利于患者的早日康复。

此次培训，促进了护理人员对ISBAR标准化沟通工具相关知识和护患沟通技巧进一步的掌握，也让护士更深层次的认识、理解了护理工作中沟通技巧的重要性，有利于护理工作顺利开展。